Refusionspolitik
Retur
Når du handler hos Smykkeperler har du ifølge købeloven altid 14 dages returret, fra den dag du har modtaget din vare.
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du straks efter modtagelsen henvende dig til Smykkeperler pr mail, smykkeperler@gmail.com, hvor du fortæller, at du ønsker at returnere din vare.
En vare kan ikke returneres ved at nægte at modtage.
Når du sender din vare retur, skal du vedlægge en kopi af din ordreseddel, samt dine bankoplysninger (Reg. nummer og kontonummer) så vi kan refundere dine penge.
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ombytning
Ønsker du i stedet at bytte til en anden vare, kan det gøres indtil 30 dage fra modtagelsen af din vare.
Når du sender din vare til ombytning, skal du vedlægge en kopi af din ordreseddel og skrive hvilken vare du ønsker i stedet.
Når vi har regnet på differencen, så vil vi kontakte dig, hvis du skal betale ekstra for porto. Hvis der er overskud i dit favør, kan du enten få dem udbetalt eller få et tilgodebevis, som kan bruges på webshoppen.
For at en vare kan tages retur eller ombyttes, skal den være ubrugt. Den må selvfølgelig gerne være prøvet på.
Er varen på nogen måder beskadiget eller bærer præg af at være blevet brugt, kan returneringen ikke gennemføres.
Reklamation.
Der er 2 års reklamationsret fra købsdato i henhold til købeloven. Husk altid at medsende en kopi af din ordreseddel og angive årsagen til reklamationen. Klagen skal indgives inden for 2 måneder fra den dag fejlen konstateres.
Almindelig slitage ved brug regnes ikke for en fejl...
Alle sager behandles så hurtigt som muligt efter modtagelse.
Ved eventuelt tilbagebetaling bliver tilbagebetalingen foretaget den førstkommende 1. i måneden efter. Returfragt refunderes ikke.